itdesign Clarity SaaS | Vorteile für alle Stakeholer

Know-how

Von Clarity On-Premise zur passenden Cloud-Lösung: Vorteile für alle Stakeholder

Mit diesen Vorteilen überzeugen Sie alle Stakeholder von einem Wechsel zu itd Clarity SaaS – inklusive sich selbst.

20.01.2021

Clarity, SaaS

Inhalt

Betreiben Sie heute ein On-Premise Clarity, haben aber das Gefühl, dass Sie die Vorteile einer potenziellen SaaS-Lösung verpassen? Vielleicht sind Sie auch schon von Clarity SaaS überzeugt, aber nicht alle Stakeholder in Ihrem Unternehmen sehen das so. Damit sind Sie nicht allein.

In diesem Artikel liefern wir Ihnen die Argumente, die Sie brauchen, um eine informierte Entscheidung in Ihrer unternehmensinternen Debatte „SaaS versus On-Premise“ herbeiführen zu können – speziell für Ihr Clarity PPM. Denn unsere Erfahrung hat gezeigt: Von itd Clarity SaaS profitieren alle Rollen in Ihrem Unternehmen.

Vorteile für die Anwender von Clarity

Kontinuierliche Innovation durch neue Features

Software wie Clarity wird vom Hersteller stetig weiterentwickelt und um neue Features erweitert. Doch nutzen Sie dieses Innovationspotenzial in Ihrem Unternehmen überhaupt? Bei On-Premise-Installationen sind Upgrades erfahrungsgemäß mühsam und zeitaufwändig. Vor allem aufgrund des anhaltenden Engpasses in der IT werden Upgrades in der Regel nur alle paar Jahre durchgeführt. Die Konsequenz: Ihre Anwender arbeiten mit veralteter Software, klagen über fehlende Features und haben keine Chance, die vom Hersteller für sie entwickelten Neuerungen und Best Practices zum Vorteil Ihres Unternehmens einzusetzen.

Wenn Sie Clarity in der Cloud betreiben (lassen), beispielsweise mit dem Clarity SaaS-Angebot von itdesign, haben Sie jederzeit unkompliziert Zugang zur neusten Softwareversion. Sie behalten die Flexibilität zu entscheiden, wann und wie oft Sie auf eine der jährlich vier neu erscheinenden Versionen upgraden wollen, der Aufwand verringert sich aber deutlich. Ihr Anbieter übernimmt größtenteils das Testen sowie die notwendigen Anpassungen und Sie sind unabhängig von internen IT-Kapazitäten.

Außerdem sind Upgrades bereits im Preis enthalten – es entstehen also keine zusätzlichen Kosten. Im Gegenteil: Sie sparen die Opportunitätskosten, die sich durch den entgangenen Nutzen neuer Funktionen in Ihrer On-Premise-Installation ergeben und kommen deutlich schneller an diese Produktinnovationen.

Höchste Performance und Verfügbarkeit

Bei On-Premise-Lösungen kann die Performance von Clarity gelegentlich holprig sein. Und wenn das System einmal gar nicht verfügbar ist, kann es aufgrund eines Ressourcenengpasses lange dauern, bis Ihre IT das Problem behoben hat. Diese Einschränkungen Ihres Betriebs führen zu unzufriedenen Anwendern und mitunter beträchtlichen Kosten.

Der Vorteil, wenn Sie alles einem spezialisierten Dienstleister überlassen: Er kümmert sich sofort darum, wenn mal etwas nicht glatt läuft. Unser Versprechen mit itd Clarity SaaS ist höchste Performance und Verfügbarkeit. Dank unseres aktiven Monitoring-Systems sowie automatisierter Prozesse und Selbstheilung läuft Ihr Clarity jederzeit stabil und performant.

Durch den Einsatz innovativer Technologien kann sogar mehrmals täglich eine Auslieferung (Deploy) erfolgen, ohne dass Ihr Betrieb dadurch eingeschränkt wird. Bei Versionsauslieferungen sind daher im Gegensatz zur On-Premise-Lösung keine Ausfallzeiten (Downtimes) zu erwarten. Automatisierte Tests stellen sicher, dass die Auslieferungen reibungslos verlaufen.

Schneller Support dank schlanker Prozesse

Bekommen Ihre Anwender und Administratoren immer die Unterstützung, die sie benötigen? Gerade, wenn die interne Expertise nicht mehr ausreicht und sie Kontakt zu einem Software-Support aufnehmen müssen, wird es spannend. Neben sprachlichen und geographischen Hürden, beispielsweise durch Zeitverschiebungen, kann auch mangelnde Entscheidungsbefugnis der Support-Mitarbeiter eine Lösung erschweren. Entscheidungen und zuverlässige Aussagen bis hin zur Problemlösung dauern oftmals lange und Ihre Anwender müssen geduldig sein, bis ihr Anliegen zufriedenstellend bearbeitet wird.

Mit dem itd Clarity SaaS-Angebot steht Ihnen ein zuverlässiges und kompetentes Support-Team in Deutschland in deutscher sowie englischer Sprache zur Verfügung. Dank unserer schlanken Support-Prozesse und Hierarchien kann der Supportmitarbeiter, der Ihr Ticket entgegennimmt, schnell und eigenverantwortlich eine qualifizierte Aussage treffen und Ihre Anfrage bearbeiten. So können Ihre Anwender jederzeit optimal mit Clarity arbeiten und erhalten schnell die passende Unterstützung.

Vorteile für Anwender auf einen Blick

  • Neue Funktionalität durch regelmäßige und schnellere Upgrades
  • Software-Innovationen und Best Practices nutzen
  • Volles Potenzial der Software ausschöpfen
  • Effizienteres Arbeiten und größere Akzeptanz
  • Höchste Performance und Verfügbarkeit
  • Sichere Bereitstellung ohne Einschränkung des Betriebs
  • Schneller und zuverlässiger Support aus Deutschland

Vorteile für Ihre interne IT

Entlastung der IT-Mitarbeiter

Der Klassiker in den meisten Unternehmen: Die interne IT-Abteilung ist ein Engpass. Die IT-Mitarbeiter sind permanent überlastet und neue Projekte gehen schleppend voran. Wenn Sie als Applikationsverantwortlicher ein Anliegen haben oder ein Versionsupgrade für Ihr On-Premise Clarity planen, müssen Sie gegebenenfalls lange warten.

Mit itd Clarity SaaS schlagen Sie beide Fliegen mit einer Klappe. Sie verlagern die Verantwortlichkeit des Betriebs von Clarity an einen Experten außerhalb Ihres Unternehmens, der dafür sorgt, dass Ihr Clarity jederzeit optimal läuft. Ihre Anwender bekommen schneller, was sie brauchen und Ihre IT kann sich dafür endlich auf andere wichtige Themen fokussieren, die Ihr Unternehmen voranbringen.

Verschlankung der internen IT

Neben der andauernden Überlastung von IT-Abteilungen, sind diese in den meisten Unternehmen angehalten, Kosten zu sparen und Ihre Prozesse so schlank wie möglich zu gestalten. Bei einer On-Premise-Installation von Clarity muss Ihre IT allerdings permanent Hardware, Datenbanken und Betriebssysteme sowie das System selbst updaten und Zugänge für Ihren Dienstleister bereithalten. Ansonsten ist beispielsweise eine Fehlerverfolgung durch Externe schwierig. Das verursacht aber auch Kosten. Dazu kommen die Personalkosten und internen Aufwände, die entstehen, wenn Sie Clarity selbst hosten und betreiben.

Ihre IT-Mitarbeiter, die für das System verantwortlich sind, haben über die Zeit des laufenden Betriebs sehr spezifisches Know-how zu Clarity aufgebaut. Allerdings ist Ihr Unternehmen dadurch auch abhängig von einzelnen Personen und deren Wissen. Was aber, wenn dieser eine Kollege mit der entsprechenden Expertise bald in den Ruhestand geht, krank wird oder aus sonstigen Gründen nicht mehr zur Verfügung steht?

Mit itd Clarity SaaS muss sich Ihre interne IT nicht mehr um diese Themen kümmern. Ihr System läuft immer auf der optimalen Hardware und Sie haben einen Spezialisten an der Hand, der die Verantwortung für Ihr Clarity übernimmt. Dank unserer täglich gewonnenen Erfahrung im Hosting und Betrieb von Clarity verbessern wir unsere Prozesse kontinuierlich, können Skaleneffekte effizient nutzen und lösen Herausforderungen schnell – denn das meiste sehen wir nicht zum ersten Mal.

Vorteile für die IT auf einen Blick

  • Entlastung der IT-Mitarbeiter und Auflösung von Engpässen
  • Freie Kapazität für den Fokus auf strategische Themen
  • Verlagerung der Verantwortung für den Betrieb auf einen Dienstleister
  • Kosten sparen durch geringere Hardware-Investitionen

Vorteile für Management und Gesamtorganisation

Höchste Sicherheitsstandards mit Daten und Anbieter in Deutschland

Die Frage nach der Sicherheit ihrer Daten treibt viele Unternehmen um, wenn es um Cloud-Lösungen geht – typischerweise beschäftigen sich CIOs oder CDOs mit dieser Thematik. Wo liegen unsere Daten? Wer hat Zugriff darauf? Wer garantiert die Sicherheit? Es fällt schwer, die eigenen Daten aus der Hand zu geben. Gleichzeitig wollen Sie die Vorteile der Cloud nutzen. Häufig wird eine explizite Cloud-Strategie erarbeitet, in anderen Fällen gibt es keine klare Positionierung für oder gegen die Cloud.

Damit Clarity Kunden mit hohen Sicherheitsansprüchen die Vorteile einer SaaS-Lösung sorgenfrei nutzen können, haben wir itd Clarity SaaS entwickelt. Als spezialisierter Anbieter für Clarity Hosting und Betrieb erfüllen wir alle Voraussetzungen, damit Ihre Daten sicher sind und arbeiten ausschließlich mit Dienstleistern zusammen, die dies ebenfalls tun. Diese Maßnahmen machen Ihr Rundum-Sorglos-Paket so sicher wie nur möglich:

  • ISO-zertifizierter Partner: Da wir auf Datensicherheit größten Wert legen, ist unser itdesign SaaS-Angebot für Clarity PPM seit August 2019 zertifiziert nach ISO/IEC 27001:2013.
  • Deutsches Rechenzentrum: Ihre Daten liegen bei Amazon Web Services (AWS) in Frankfurt und unterliegen somit dem in Deutschland geltenden Datenschutzgesetz.
  • Zertifizierter Hosting-Provider: Wir hosten Ihre Daten beim Anbieter Amazon Web Services (AWS), der über ein geprüftes und vielfach zertifiziertes Sicherheitskonzept verfügt.
  • Premium-Support in Deutschland: Unser Support-Team in Deutschland unterstützt Sie gerne auf Deutsch oder Englisch. Auch der Zugriff auf Ihr System erfolgt ausschließlich aus Deutschland.
  • Technisch-organisatorische Maßnahmen: Unsere TOMS halten wir zu Ihrem maximalen Schutz stets aktuell und überprüfen diese kontinuierlich.
  • Security-Prozess nach höchstem Standard: Wir haben einen automatisierten und standardisierten Sicherheitsprozess entwickelt, der menschliche Fehler ausschließt und den wir permanent weiterentwickeln.
  • Verschlüsselungen: Die SSL-Verschlüsselung ist bei uns im Standard aktiv.
  • Löschzertifizierung bei Kündigung: Sie bewahren zu jederzeit die Hoheit Ihrer Daten. Sollten Sie Ihr System oder Ihr Hosting bei uns kündigen wollen, löschen wir auf Ihren Wunsch alle Daten.
  • Individuelle Vereinbarungen: Je nachdem was Ihnen wichtig ist und welche Umgebungsparameter es gibt, treffen wir gerne individuelle Vereinbarungen, beispielsweise bei der sicheren Anbindung Ihrer Drittsysteme.

Unterstützung Ihrer Cloud-Strategie und Schutz Ihrer Investitionen

Seien wir ehrlich: Die Cloud ist gekommen, um zu bleiben. Vielleicht setzt Ihr Unternehmen bereits mit ersten Applikationen auf die Cloud. Dass Sie diesen Artikel bis hierher gelesen haben, zeigt zumindest, dass Sie sich intensiv mit dem Thema auseinandersetzen.

Wie bereits bei den Vorteilen für die Anwender erwähnt, haben Sie mit itd SaaS die Chance, Software-Innovationen schneller und mehrwertstiftend für Ihr Unternehmen einzusetzen. Durch eine erweiterte Funktionalität, bessere Performance und zuverlässigen Support steigern Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Clarity langfristig in Ihrem Unternehmen relevant bleibt. So schützen Sie Ihre bereits getätigten Investitionen in die Software, profitieren nachhaltig von den Weiterentwicklungen der Applikation und sind Ihrem Wettbewerb bestenfalls sogar einen Schritt voraus.

Optimaler Ressourceneinsatz

Bei On-Premise-Installationen kann es vorkommen, dass sich viele Rollen in Ihrer Organisation mit Themen beschäftigen müssen, für die sie keine Zeit haben und die nicht zu ihren eigentlichen Aufgaben gehören. Ihre Anwender sind in ihrer täglichen Arbeit eingeschränkt, weil sie auf dringend benötigte Funktionen warten oder keinen zuverlässigen Support erhalten. Der IT mangelt es an Kapazität, und Anforderungen von Ihnen oder den Anwendern können nur schleppend umgesetzt werden. Als Applikationsverantwortlicher verbringen Sie viel Zeit damit, sich um den Betrieb zu kümmern oder den richtigen Ansprechpartner für Ihre Anliegen zu finden.

Mit itd Clarity SaaS haben alle Stakeholder die Chance, sich wieder ihren eigentlichen Aufgaben zu widmen: Anwender bekommen eine bessere Funktionalität und können noch besser mit dem System arbeiten. Die IT-Mitarbeiter haben endlich freie Kapazität, um sich um allgemeine Infrastrukturthemen und andere strategisch relevante Projekte zu kümmern. Als Applikationsverantwortlicher können Sie sich voll und ganz darauf konzentrieren, das Beste aus Clarity herauszuholen. Alle anderen Aufgaben rund um Betrieb und Hosting, die Sie bisher von Ihrer Arbeit abgehalten haben, übergeben Sie einfach an uns.

Vorteile für Management und Gesamtorganisation auf einen Blick

  • Maximale Sicherheit dank umfangreichem Maßnahmenkatalog über gesetzliche Vorgaben hinaus
  • Unterstützung Ihrer Cloud-Strategie und langfristige Wettbewerbsfähigkeit
  • Schutz Ihrer vergangenen und zukünftigen Investitionen in Clarity
  • Optimaler Ressourceneinsatz und Entlastung interner Engpass-Ressourcen

Vorteile für den Applikationsverantwortlichen

Ein eindeutiger und kompetenter Ansprechpartner für alles rund um Clarity

Dass die Zusammenarbeit mit der internen IT mühsam sein kann und die Dinge nicht so schnell laufen, wie Sie gerne hätten, haben wir zuvor schon besprochen. Doch auch wenn Sie Ihre IT teilweise oder ganz ausgelagert haben, läuft es nicht immer reibungslos – im Gegenteil.

Bei einer On-Premise-Installation arbeiten Sie typischerweise mit zahlreichen unterschiedlichen Dienstleistern. Es gibt einen Datenbank-Admin, einen Netzwerkbetreiber, Infrastrukturbetreiber, Server-Admin, eine Stelle für Anwenderzugänge und so weiter. Oft ist es schwierig zu bestimmen, wer der richtige Ansprechpartner ist, wenn Sie ein Anliegen haben. Oder schlimmer: Keiner will die Verantwortung übernehmen oder fühlt sich zuständig. Lieber werden Sie an den nächsten Ansprechpartner verwiesen. So durchlaufen Sie lange Ketten, bis Sie bekommen was Sie brauchen. Vieles bleibt dadurch an Ihnen hängen. Anstatt das Beste aus der Applikation und den Projekten in Ihrem Unternehmen herauszuholen, müssen Sie sich auch noch um den Betrieb kümmern.

Ihr großer Vorteil als Applikationsverantwortlicher mit itd Clarity SaaS: Sie ersetzen die Vielzahl an Ansprechpartnern und Dienstleistern durch einen einzigen. itdesign übernimmt alle Services rund um Betrieb und Hosting Ihrer Applikation. Dank unserer langjährigen Erfahrung in der Implementierung, Weiterentwicklung und im Support von Clarity stehen wir Ihnen auch für alle anderen Anliegen rund um Ihr System zur Verfügung.

Gestärkte Verankerung von Clarity im Unternehmen

Zu Beginn haben wir schon über die Vorteile von itd SaaS für Ihre Anwender gesprochen. Als Applikationsverantwortlicher ist es Ihr Ziel, jenen Anwendern eine Software zu bieten, mit der sie gerne und vor allem erfolgreich arbeiten.

Durch neue Features, bessere Performance und Verfügbarkeit sowie eine schnellere Unterstützung bei Problemen fördern Sie die Zufriedenheit der Anwender und steigern die Akzeptanz. So stärken Sie die Stellung von Clarity in Ihrem Unternehmen und verankern das Tool fest in der täglichen Arbeit der Anwender. Dann haben Sie einen guten Job gemacht: Die Software ist langfristig im Unternehmen etabliert und erfolgreich – und damit auch Sie.

Vorteile für den Applikationsverantwortlichen auf einen Blick

  • Ein einziger Ansprechpartner für alle Anliegen bezüglich Clarity
  • Schnellere und kompetente Unterstützung sowie klare Verantwortlichkeiten
  • Effiziente Lösungen und Best Practices vom Experten
  • Langfristig gesicherte Relevanz von Clarity im Unternehmen
Über den Autor | David Chiumento, Senior Berater PPM
Als Senior PPM Berater begleitet David Chiumento seit acht Jahren Clarity Kunden von der Einführung bis zur Weiterentwicklung der Software – und beim Wechsel von On-Premise zu SaaS. Seinen inoffiziellen Titel „Gute-Laune-Manager“ verdankt er seiner Fähigkeit, in seinem Umfeld stets für positive Stimmung und Motivation zu sorgen. Dafür sprechen auch die Zahlen: Laut unserer Kundenbefragung haben Davids Clarity Kunden die höchste Zufriedenheitsquote. Humorvoll und schlagfertig kennt man David auch unter den Kollegen. Anlegen sollte man sich aber nicht mit ihm – immerhin hat der Mann den schwarzen Gürtel in Karate!

Die 3 häufigsten Kundenfragen zu Clarity SaaS

Trotz der Vorteile sind viele Clarity-Kunden unsicher in Bezug auf die Cloud: Sind unsere Daten in der Cloud sicher? Kostet SaaS mehr als On-Premise? Was passiert mit unserer IT, wenn wir zu SaaS wechseln? Hier finden Sie die Antworten.

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David Chiumento

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