Lors de l’utilisation quotidienne du logiciel, des questions sur la façon d’utiliser certaines fonctionnalités ou des erreurs peuvent survenir et nécessiter une analyse et des solutions expertes. Notre équipe d’assistance répondra à vos questions relatives à Clarity PPM et se fera un plaisir de répondre à toutes sortes de problèmes.
Que vous exploitiez votre système en interne, avec un fournisseur de services externe ou dans le cloud, nous vous assisterons en gérant l’administration et la maintenance. En plus d’assurer un niveau élevé de disponibilité du système, nous veillons à ce que vous receviez une mise à jour de version au moins une fois par an, afin que vous obteniez toujours une assistance fabricant sûre et fiable.
Avec SysCheck, nous mettons votre système à l’épreuve. Des spécialistes formés examinent l’état actuel de votre application et de son infrastructure en matière d’assistance. Nous soulignons les points faibles potentiels et vous faisons des recommandations concrètes pour des mesures à court, moyen et long terme. Nous examinons également le système en vue de futures mises à niveau de versions.
En accord avec le service concerné, nous avons opté pour un hébergement et une gestion des applications externes avec itdesign. Ainsi, notre informatique interne peut être utilisée pour d'autres tâches stratégiquement importantes. De plus, nous avons constaté que les demandes des utilisateurs peuvent être très hautement prioritaires chez un opérateur externe. C'est également un avantage que le système soit toujours à jour et que nous puissions utiliser toutes les nouvelles fonctionnalités.
Andrea Obernolte, Responsable de processus
Grâce à nos services d'assistance pour Clarity PPM, votre système fonctionnera parfaitement en toutes circonstances. Dites-nous comment nous pouvons vous aider.
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