Foire aux questions (FAQ) concernant Clarity

L’utilisation de Clarity PPM ne se limite pas à certains secteurs. Le logiciel est utilisé par des clients issus de tous les secteurs. Il n’y a aucune restriction en ce qui concerne les services au sein de l’entreprise. Clarity PPM est utilisé pour les projets informatiques ainsi que dans des domaines tels que la recherche et le développement, les ventes, le marketing et toutes les autres unités opérationnelles.

Clarity PPM est une solution idéale pour les entreprises de taille moyenne. Le fait que son utilisation se justifie ou non dépendra de chaque cas particulier. Le nombre de futurs utilisateurs du logiciel et les projets à cartographier dans le système fournissent un certain niveau d’orientation générale. L’expérience montre que Clarity PPM se justifie lorsqu’il y a plus de 50 utilisateurs. Il n’y a aucune limite supérieure. Le plus grand système utilisé à ce jour compte plus de 100 000 utilisateurs.

Avec Clarity PPM, vous obtenez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre gestion opérationnelle et stratégique de projets et de portefeuilles dans un seul progiciel. Grâce à ses options de configuration, la solution peut être adaptée de manière optimale aux besoins de votre entreprise. Les interfaces utilisateur modernes et les options de communication interactives augmentent le niveau d’acceptation des utilisateurs et facilitent le processus de transition. Clarity PPM est en constante évolution et occupe depuis de nombreuses années un place de chef de file sur le marché. Cela a également été confirmé par des analystes indépendants, dont Gartner, IDC, Forrester et LeBihan.

Vous pouvez acheter ou louer des licences pour Clarity PPM. Le prix dépend du nombre d’utilisateurs, des types de droits d’accès dont ils ont besoin et du modèle d’exploitation souhaité (SaaS ou sur site). Les licences pour Clarity PPM s’effectuent via des licences d’utilisateur nommées. Trois groupes d’utilisateurs distincts existent :

Vous pouvez acheter des licences auprès de certains partenaires (partenaires de niveau 1) du fabricant Broadcom, tels que itdesign. En tant que principal partenaire de niveau 1 en Europe, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les licences. En plus de l’achat, vous avez également la possibilité de louer des licences.

Nous vous fournirons une version test sur demande. Nous vous recommandons de nous joindre via un court appel téléphonique préalable afin de déterminer si Clarity PPM répond à vos besoins. Nous serons heureux de nous joindre à vous pour jeter un premier coup d’œil à l’outil dans le cadre d’une démonstration en direct. Nous avons aussi des interlocuteurs francophones, si vous préférez ! 

Clarity comprend un certain nombre de fonctionnalités différentes. Cependant, vous n’utilisez que les modules dont vous avez vraiment besoin. Le plus intéressant, c’est que tous les modules sont déjà inclus dans votre licence. Ainsi, vous pouvez commencer par les fonctionnalités les plus essentielles pour vous et développer votre système ultérieurement. Cette structure assure le succès à long terme du logiciel dans votre entreprise, car Clarity peut s’adapter à vos besoins à mesure que votre organisation se développe.

Le temps nécessaire à l’implémentation dépend des besoins de votre entreprise. Avec la méthode d’implémentation du logiciel itd Quick Start, Clarity peut être déployé en seulement six semaines. Vous bénéficiez des meilleures pratiques et des fonctionnalités standard existantes.

Vous pouvez obtenir un degré de flexibilité plus élevé et couvrir vos exigences spécifiques lorsque vous utilisez la méthode d’implémentation itd SIM (Secure Implementation Method). L’implémentation prend généralement plusieurs semaines, mais le temps réel dépend fortement de vos exigences. Nous créons un calendrier réaliste sur la base d’un atelier conjoint dans le cadre duquel nous reformulons vos besoins.

L’objectif est de réussir l’implémentation du logiciel dans votre entreprise et qu’il soit utilisé aussi efficacement que possible. Les utilisateurs, les gestionnaires d’applications et les administrateurs peuvent être formés en conséquence. Un cours de formation avec nos formateurs est recommandé, car il vous permettra de former à votre tour vos nouveaux employés et utilisateurs du logiciel. La formation se déroule dans votre langue préférée grâce à une étroite collaboration avec nos partenaires ! 

Nous distinguons trois modèles possibles:

Si vous préférez une solution sur site, nous pouvons installer Clarity directement sur votre serveur. Si vous souhaitez utiliser le logiciel dans le cloud, vous avez la possibilité d’utiliser l’application directement via itdesign (itdesign Clarity SaaS) ou via le fabricant (Broadcom Clarity SaaS) comme solution SaaS. Avec itdesign Clarity SaaS, vous pouvez combiner les avantages d’un SaaS et d’une solution sur site, car nous gérerons également l’assistance technique et l’optimisation de votre logiciel.

Dans le cadre de l’offre itdesign Clarity SaaS, nous reprenons l’hébergement et la gestion des applications de votre système. Vous recevez ainsi l’offre intégrale sans soucis et pouvez compter en permanence sur le fonctionnement fiable de votre système et sur la sécurité de vos données.

Si vous sélectionnez itdesign Clarity SaaS, nous installerons votre solution Clarity dans un centre de données allemand de votre choix, comme un site Amazon Web Services (AWS), et vous recevrez une assistance directement auprès d’itdesign.

En tant que partenaire complet pour Clarity, itdesign prend en charge l’hébergement et la gestion des applications de votre système. Votre avantage : nous bénéficions de plusieurs décennies d’expérience avec l’application Clarity et l’infrastructure appropriée. Vous bénéficiez ainsi d’un partenaire fiable et compétent qui peut répondre à toutes vos préoccupations concernant le système Clarity.

Nous serions heureux de vous accompagner dans votre transition vers le cloud. Avec notre offre Clarity SaaS, vous obtenez tout ce dont vous avez besoin pour réussir avec Clarity : l’hébergement et la gestion des applications dans une offre complète et sans tracas.

En tant que partenaire d’assistance CA, l’équipe d’assistance d’itdesign et nos partenaires peuvent vous aider à résoudre divers types de questions et de problèmes concernant Clarity. Bien sûr, nous avons aussi des interlocuteurs francophones qui peuvent vous aider dans votre langue préférée ! Nous veillerons également à ce que le logiciel fonctionne de façon optimale et nous nous chargerons de la maintenance. Si nécessaire, nous pouvons également nous occuper de la gestion des applications du système.

Chaque trimestre, le fabricant Broadcom publie une nouvelle version du logiciel avec des fonctionnalités étendues. Cependant, vous pouvez décider si et quand vous voulez utiliser chaque nouvelle version. Nous vous informerons sur notre blog d’actualités lorsqu’une nouvelle version sera disponible et nous vous détaillerons les nouvelles fonctionnalités disponibles dans la version correspondante.

La solution Clarity PPM peut facilement gérer n’importe quel nombre d’utilisateurs et s’avère extrêmement évolutive. Même avec 100 000 utilisateurs dans le système, le logiciel continue à fonctionner à un niveau de performance élevé.

La sécurité de vos informations est particulièrement importante pour nous. Nous l’avons même mis par écrit. C’est pourquoi la solution itdesign SaaS pour Clarity PPM est certifiée ISO/IEC 27001:2017 depuis août 2019.

En France et dans d’autres régions d’Europe, par exemple en Allemagne, en Autriche et en Suisse, il existe des groupes d’utilisateurs actifs pour Clarity PPM qui sont indépendants de tout prestataire de services. Les utilisateurs de diverses industries et entreprises échangent des bonnes pratiques, des expériences et des conseils lors de réunions régulières.

Broadcom organise diverses sessions Web lors desquelles les clients peuvent poser leurs questions, demander des fonctionnalités, laisser des commentaires et télécharger des aperçus des versions. Ces événements vous donnent l’occasion de communiquer régulièrement et directement avec les responsables produits de Clarity PPM et d’exprimer vos souhaits et suggestions.

Oui, c’est le cas. Nous collaborons étroitement avec notre partenaire francophone de longue date, BDO. Ils ont adopté nos méthodes, p. ex. itd Quick Start ou Validation de principe, ainsi que nos meilleures pratiques. Avec leurs 20 années d’expérience, ils peuvent répondre à toutes vos questions concernant Clarify dans votre langue préférée.