Wir legen großen Wert auf eine gute und langfristige Partnerschaft. Daher sind wir auch nach der Installation von Clarity PPM (CA PPM) für Sie da und unterstützen Sie beim Betrieb Ihres Systems. Wir bieten Ihnen eine Reihe an Services, die Ihnen helfen, Ihr Clarity PPM zu optimieren, an veränderte Bedürfnisse anzupassen und Ihren Alltag mit der Software reibungslos zu gestalten.
Wir machen Ihr System fit für die Zukunft, wenn sich Ihre Anforderungen an Clarity PPM verändern.
Wir entwickeln Ihr Clarity PPM weiter und passen es an Ihre individuellen Bedürfnisse an.
Wir stehen Ihren Anwendern als zertifizierter Support-Partner bei allen Fragestellungen zur Seite.
Wir sorgen für einen reibungslosen Betrieb Ihres Clarity PPM und sichern die Akzeptanz der Nutzer.
Hier finden Sie unser Helpdesk für alle Anliegen rund um Clarity PPM, und weitere Angebote wie Handbücher und Video-Tutorials, die Ihnen weiterhelfen.
Clarity PPM (CA PPM)wächst mit den Anforderungen, die Sie und Ihre Anwender daran stellen. Mit steigender Nutzungszeit wird das System komplexer und es sammelt sich eine große Datenmenge an. Betreiben Sie Clarity PPM auf Ihrem eigenen Server, stellt sich irgendwann die Frage, ob die bestehende Infrastruktur für den langfristigen Betrieb der Software noch ausreicht.
Mit dem itd SysCheck stellen wir Ihr System auf den Prüfstand. Geschultes Fachpersonal untersucht den Ist-Zustand Ihrer Applikation und Infrastruktur. Wir weisen Sie auf mögliche Schwachstellen hin und geben konkrete Empfehlungen für kurz-, mittel- und langfristige Maßnahmen. Dabei betrachten wir das System auch in Hinblick auf zukünftige Versions-Upgrades.
Mit steigendem Reifegrad Ihrer PPM-Praxis und wachsender Nutzung Ihres Systems verändern sich die funktionalen Anforderungen an Ihr Clarity PPM (CA PPM). Egal, ob Sie neue Ansichten, erweitertes Reporting oder Anpassungen der Schnittstellenarchitektur benötigen – jede neue Anpassung erfordert Aufwand für Analyse und Implementierung sowie saubere Tests.
Wir finden eine Lösung für all Ihre Anforderungen. Begonnen bei der Anforderungsanalyse über die Spezifikation durch erfahrene PPM-Berater planen wir bei unserer Softwareentwicklung die Umsetzung ein, koordinieren das Deployment und unterstützen Sie beim Test. Dabei gehen wir nach einer definierten Projektmanagementmethode mit agilen Verfahren vor.
itdesign übernimmt für die Versicherungskammer Bayern das Application Management von Clarity. Somit können wir einen reibungslosen Betrieb garantieren und uns auf wichtige interne Projekte konzentrieren.
Im täglichen Umgang mit Software kommt es vor, dass Anwender Fragen zur Nutzung bestimmter Features haben oder Fehler entstehen, die Analyse und Behebung durch erfahrenes Experten erfordern. Unser Support-Team in Deutschland unterstützt Sie bei Frage- und Problemstellungen mit Clarity PPM (CA PPM) aller Art, wahlweise auf Deutsch oder Englisch.
Hotline und Ticketportal
Analyse, Dokumentation, Fixes und Workarounds
Mit der höchsten Support-Partner-Stufe, die CA Technologies, a Broadcom Company vergibt, lösen unsere zertifizierten Support-Mitarbeiter bis zu 90% der aufgegebenen Tickets selbst. Als Premier Support Partner genießen wir einige Vorteile, die Ihnen zugutekommen.
Um Clarity PPM (CA PPM) möglichst effizient zu nutzen und eine hohe Akzeptanz der Anwender zu erzielen, ist ein durchgehend reibungsloser Betrieb Ihres Systems unverzichtbar. Eine schnelle und effektive Administration der Software sorgt ebenso wie die Durchführung regelmäßiger Versionsupdates für einen langfristig stabilen Betrieb von Clarity PPM.
Egal ob Sie Ihr System intern, bei einem externen Dienstleister oder in der Cloud betreiben – wir unterstützen Sie bei der Administration und Pflege. Neben der Sicherstellung einer hohen Systemverfügbarkeit sorgen wir dafür, dass Sie mindestens einmal im Jahr ein Versionsupdate und somit stets sicheren und verlässlichen Herstellersupport erhalten.
Seit über 20 Jahren implementieren wir Software. Als Kunden profitieren Sie heute von unseren Best Practices und Erfahrungswerten.
Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden genau und entwickeln die Funktionen und Software, die Sie wirklich brauchen.
Mit unserem Tool-Wissen, aber auch unserem software-unabhängigen Know-how bringen wir Sie und Ihr PPM zum Erfolg.
Ihre Hürden sind auch unsere. Denn wir nutzen jede unserer Softwares selbst und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Wir sind Teil der PPM Global Alliance und ermöglichen unseren Kunden den Austausch von Best Practices bei unserer PPM Konferenz.
Langfristige Beziehungen und Vertrauen sind uns wichtig. Das gilt vor allem für unsere Kunden, aber auch für unsere Partner und Softwarehersteller.