FAQ – häufig gestellte Fragen zu Clarity

Wir haben Ihre Fragen gesammelt und stehen Rede und Antwort.

Zielgruppe und Kunden

Welche Branchen, Unternehmen und Abteilungen setzen Clarity PPM ein?

Der Einsatz von Clarity PPM ist nicht auf bestimmte Branchen begrenzt. Die Software wird von Kunden jeder Branche verwendet. Auch bezüglich der Abteilungen im Unternehmen gibt es keine Einschränkungen. Clarity PPM wird sowohl für IT-Projekte, als auch in Bereichen wie Forschung und Entwicklung, Vertrieb, Marketing und allen weiteren Business Units eingesetzt.

Ab welcher Unternehmensgröße ist der Einsatz von Clarity PPM sinnvoll?

Clarity PPM ist die passende Lösung für Unternehmen im Mittelstand und Enterprise-Bereich. Die Sinnhaftigkeit hängt dabei vom Einzelfall ab. Eine grobe Richtung gibt die Anzahl der zukünftigen Software-User sowie der Projekte, die im System abgebildet werden sollen. Unsere Erfahrung zeigt, dass Clarity PPM ab 50 Usern und 50 Projekten sinnvoll ist. Nach oben gibt es keine Grenze. Das größte bis dato eingesetzte System umfasst mehr als 100.000 User.

Wie unterscheidet sich Clarity PPM von vergleichbaren Lösungen am Markt?

Mit Clarity PPM haben Sie alle Funktionen für Ihr operatives und strategisches Projekt- und Portfoliomanagement in einer Software. Dank ihrer individuellen Konfigurationsmöglichkeiten kann sie optimal an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden. Das moderne User Interface und die interaktiven Kommunikationsmöglichkeiten steigern die Akzeptanz und erleichtern den Change-Prozess. Clarity PPM wird kontinuierlich weiterentwickelt und ist seit vielen Jahren führend am Markt. Das bestätigen auch unabhängige Analysten wie Gartner, IDC, Forrester und LeBihan.

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Lizenzierung und Erwerb

Wie viel kostet Clarity PPM? Welche Lizenzmodelle gibt es?

Der Preis hängt von Ihren Userzahlen, der Ausprägung deren Zugriffsrechten sowie vom gewünschten Betriebsmodell (SaaS oder On-Premise) ab. Die Lizenzierung für Clarity PPM erfolgt durch sogenannte Named-User-Lizenzen. Hierbei wird zwischen drei User-Gruppen unterschieden: Full Function User (Zugriff auf alle Funktionen), Restricted User (eingeschränkter Zugriff), View-Only User (Lesezugriff mit einzelnen Bearbeitungsmöglichkeiten). Sie können Lizenzen für Clarity PPM kaufen oder mieten.

Wie können wir Lizenzen für Clarity PPM erwerben?

Lizenzen können Sie über ausgewählte Partner (Tier 1 Partner) des Herstellers CA Technologies, a Broadcom Company erwerben. Als größter Tier 1 Partner in Europa stehen wir Ihnen gerne für weitere Fragen zur Lizenzierung zur Verfügung.  Neben dem Kauf haben Sie außerdem die Möglichkeit, Lizenzen zu mieten

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Einführung und Change

Können wir Clarity PPM testen und unverbindlich kennenlernen?

Wir stellen Ihnen auf Anfrage eine Testversion zur Verfügung. Vorab empfehlen wir ein kurzes gemeinsames Telefonat, um festzustellen, ob Clarity PPM zu Ihren Anforderungen passt. Gerne werfen wir bei einer Live Demo gemeinsam mit Ihnen den ersten Blick ins Tool. Laden Sie am besten die wichtigsten Stakeholder in Ihrem Unternehmen gleich dazu ein.

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Können wir einzelne Module aus dem Funktionsumfang von Clarity nutzen?

Clarity umfasst viele verschiedene Funktionen. Sie nutzen jedoch nur die Module, die Sie auch wirklich brauchen. Das Schöne: Alle Module sind bereits in Ihrer Lizenz enthalten. So können Sie zunächst mit den für Sie wichtigsten Funktionen starten und Ihr System zu einem späteren Zeitpunkt ausbauen. Dieser Aufbau sichert den langfristigen Erfolg der Software in Ihrem Unternehmen, denn wenn sich Ihre Organisation verändert, wächst Clarity problemlos mit.

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Wie lange dauert die Software-Implementierung?

Die Dauer der Implementierung richtet sich an den Bedürfnissen Ihres Unternehmens aus. Mit der Software-Einführungsmethode itd Quick Start kann die Implementierung von Clarity innerhalb von nur sechs Wochen erfolgen. Dabei nutzen Sie die vorhandenen Best Practice-Pakete und standardnahe Funktionalitäten.

Ein höheres Maß an Flexibilität und die Abdeckung Ihrer spezifischen Anforderungen erreichen Sie mit der Einführungsmethode itd SIM (Secure Implementation Method). Die Dauer der Einführung beträgt dabei typischerweise mehrere Wochen, hängt jedoch stark von Ihren Anforderungen ab. Auf Basis eines gemeinsamen Anforderungsworkshops erstellen wir einen realistischen Zeitplan.

>>> Mehr über die Einführung von Clarity mit itdesign erfahren

Wie werden Kunden im Umgang mit der Software geschult?

Ziel ist, dass Sie die Software in Ihrem Unternehmen erfolgreich einführen und möglichst effizient nutzen. Damit dies gelingt, können Anwender, Applikationsverantwortliche und Administratoren entsprechend geschult werden. Eine Train-the-Trainer-Schulung ist empfehlenswert, da Sie somit in der Lage sind, selbstständig neue Mitarbeiter und Anwender in die Software einzuarbeiten. Diese Schulungen finden je nach Bedarf bei Ihnen vor Ort, bei uns in Tübingen, über eine Websession oder als Video statt.

>>> Weitere Informationen zu den verschiedenen Schulungstypen durch unsere erfahrenen Trainer erhalten

Betrieb, Betreuung und Hosting

Welche Betriebsmodelle gibt es? Ist On-Premise möglich? Ist Clarity PPM auch als Software as a Service (Saas) verfügbar?

Wir unterscheiden zwischen drei möglichen Betriebsmodellen: itd SaaS, CA SaaS und On-Premise. Wenn Sie eine On-Premise-Lösung bevorzugen, installieren wir Clarity PPM direkt auf Ihrem eigenen Server. Sollten Sie die Software in der Cloud betreiben wollen, haben Sie die Möglichkeit, die Applikation direkt über itdesign (itd SaaS) oder über den Hersteller (CA SaaS) als SaaS-Lösung zu nutzen. Mit itd SaaS kombinieren Sie die Vorteile einer SaaS- und einer On-Premise-Lösung, da wir zusätzlich die fachliche Betreuung und Optimierung Ihrer Software übernehmen.

>>> Alle drei Varianten im Vergleich ansehen

Was ist itd Clarity SaaS?

Im Rahmen des itd SaaS Angebots für Clarity übernehmen wir das Hosting und Applikationsmanagement Ihres Systems. Sie bekommen somit das Rundum-Sorglos-Paket und können sich darauf verlassen, dass Ihr System jederzeit zuverlässig funktioniert und Ihre Daten sicher sind.

>>> Alle Vorteile von itd SaaS für Clarity erfahren

Wo liegen unsere Daten, wenn wir uns für eine SaaS-Lösung entscheiden?

Sie haben zwei Möglichkeiten, Clarity PPM als SaaS-Lösung zu betreiben. Fällt Ihre Entscheidung auf itd SaaS, installieren und betreuen wir Ihr Clarity PPM in einem deutschen Rechenzentrum Ihrer Wahl, beispielsweise über Amazon Web Services (AWS). Mit CA SaaS wird Ihr System durch den Hersteller CA Technologies, a Broadcom Company in einem deutschen Rechenzentrum in der Google Cloud Platform (GCP) gehostet.

>>> Mehr zum SaaS-Angebot erfahren

Wir haben bereits Clarity und möchten unseren Hosting-Dienstleister wechseln. Was können wir tun?

itdesign übernimmt als Rundum-Partner für Clarity das Hosting und Application Management für Ihr System. Ihr Vorteil: Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung sowohl mit der Applikation Clarity als auch mit der passenden Infrastruktur. Sie bekommen somit einen einzigen zuverlässigen und kompetenten Ansprechpartner für alle Anliegen zu Ihrem Clarity-System.

>>> Mehr über die Hosting-Leistungen von itdesign erfahren

Mit unserem bestehenden On-Premise-Clarity wollen wir in die Cloud. Welche Möglichkeiten gibt es?

Wir begleiten Sie gerne auf Ihrem Weg in die Cloud. Mit unserem Clarity SaaS-Angebot bekommen Sie alles aus einer Hand: Hosting und Applikations­management im Rundum-Sorglos-Paket.

>>> Alle Informationen über itd Clarity SaaS

Wer leistet Support und Wartung für unser System?

Als CA Premier Support Partner unterstützt Sie unser itdesign Support-Team in Deutschland bei Frage- und Problemstellungen mit Clarity PPM aller Art, wahlweise auf Deutsch oder Englisch. Dies umfasst den 2nd-Level sowie den 3rd-Level-Support. Außerdem sorgen wir für den reibungslosen Betrieb Ihrer Software und kümmern uns um die Wartung. Bei Bedarf übernehmen wir auch das Application Management des Systems.

>>> Mehr zu unseren Supportleistungen lesen

Technische Fragen

Wird Clarity PPM kontinuierlich weiterentwickelt? Wie häufig sind Upgrades verfügbar?

Der Hersteller CA Technologies, a Broadcom Company veröffentlicht quartalsweise ein neues Release der Software mit erweiterten Funktionen. Allerdings entscheiden Sie selbst, ob und wann Sie eine neue Version in Anspruch nehmen möchten. Wir informieren Sie in unserem Newsletter, wann eine neue Version für Sie verfügbar ist und welche neuen Funktionen das jeweilige Release mitbringt.

>>> Zum Newsletter anmelden und kein Upgrade verpassen

Wie stabil ist die Performance von Clarity PPM bei großen User-Zahlen?

Clarity PPM kann mit jeglicher Nutzerzahl problemlos umgehen und ist hervorragend skalierbar. Selbst bei 100.000 Usern im System läuft die Software weiterhin hoch performant.

Hersteller und Partner

Wie garantiert der Anbieter (itdesign) Informationssicherheit? Ist itdesign ISO-zertifiziert?

Informationssicherheit liegt uns besonders am Herzen. Das haben wir uns schriftlich geben lassen. Deshalb ist unser SaaS-Angebot für Clarity PPM seit August 2019 zertifiziert nach ISO/IEC 27001:2013.

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Gibt es eine User Community für Clarity PPM?

In Deutschland, Österreich und der Schweiz gibt es eine sehr aktive, anbieterunabhängige User Group für Clarity PPM. In regelmäßigen Treffen tauschen User verschiedener Branchen und Unternehmen Best Practices, Erfahrungen und Tipps untereinander aus.

Zudem trifft sich die Clarity Community einmal jährlich für zwei Tage bei der itdesign PPM Konferenz. Diese Veranstaltung lebt vom Austausch zwischen Kunden, Partnern, dem Hersteller und itdesign. Praxisvorträge, Workshops und die Produkt-Roadmap stehen neben der beliebten Abendveranstaltung auf dem Programm.

>>> Mehr über die PPM Konferenz erfahren und Teilnehmerstimmen lesen

Kann ich direkt Kontakt zum Hersteller CA Technologies, a Broadcom Company aufnehmen?

CA Technologies, a Broadcom Company bietet Ihnen als Kunde verschiedene Websessions für Fragen, Feature Requests, Feedback und Release Previews an. Dort haben Sie regelmäßig die Möglichkeit, direkt mit dem Clarity PPM-Produktmanagement zu kommunizieren und Ihre Wünsche sowie Anregungen zu äußern.

>>> Alle Websession-Formate und Termine von Broadcom ansehen

Haben Sie weitere Fragen?

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Paul Krauss

Technischer Vertrieb

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